Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Оператор персональных данных — ИП «AXIS», БИН 920308350042, адрес регистрации: Казахстан, 071403, г. Семей, ул. Шоже Каржаубайулы, 146А. Отель работает под вывеской Monotel по адресу Усть-Каменогорск, ул. Кабанбай батыра, 87/3.

Политика описывает, какие данные собирает сайт monotel.kz и что мы с ними делаем. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этой политикой.

2. Какие данные мы получаем

Сами по себе страницы сайта не требуют регистрации. Данные появляются в трёх случаях:

• Бронирование. Имя, фамилия, телефон, электронная почта, даты заезда и выезда, число гостей, выбранная категория номера и тариф, платёжные данные. Их вы вводите в системе бронирования Exely (ТОО «TLKZ») — она открывается поверх сайта.
• Обращение к нам. Если вы пишете в WhatsApp, звоните или отправляете письмо, мы получаем ваш номер или адрес почты и текст обращения.
• Технические данные. IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, страницы и действия на сайте, идентификаторы файлов cookie. Они собираются автоматически счётчиками.

3. Зачем мы их используем

• принять и подтвердить бронирование, разместить вас в отеле, выставить счёт;
• ответить на ваше обращение;
• выполнить требования законодательства, в том числе о регистрации гостей;
• понять, как работает сайт и реклама: какие страницы смотрят, откуда приходят гости.

Мы не принимаем решений о вас автоматически и не составляем профили, влияющие на ваши права.

4. Кому передаются данные

• Exely (ТОО «TLKZ») — система онлайн-бронирования. Данные брони вы вводите непосредственно в ней, и она обрабатывает их по собственным правилам: https://exely.com.
• Meta Platforms — счётчик рекламы (Meta Pixel). Получает обезличенные сведения о посещении страниц и о том, что вы нажали кнопку бронирования или связи с нами. Имя, телефон и почту счётчик не получает.
• Государственные органы — когда этого требует закон.

Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственной рекламы.

5. Файлы cookie

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Часть из них нужна, чтобы сайт работал, часть — рекламным счётчикам. Вы можете запретить cookie в настройках браузера или удалить их; при этом отдельные разделы сайта могут работать хуже.

6. Сколько мы храним данные

Данные бронирования и проживания — в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан для гостиничных и бухгалтерских документов. Переписку — пока это нужно для ответа на обращение. Технические данные счётчиков — в сроки, установленные их владельцами. После этого данные удаляются или обезличиваются.

7. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию;
• потребовать исправить неточные данные;
• отозвать согласие и потребовать удалить данные — кроме тех, которые мы обязаны хранить по закону;
• возразить против использования данных для рекламы.

Напишите на info@monotel.kz или позвоните +7 777 000 20 26. Ответим в срок, установленный законодательством.

8. Защита данных

Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к данным бронирования есть только у сотрудников отеля, которым он нужен по работе, и у системы бронирования.

9. Изменения

Мы можем менять эту политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице, дата вступления в силу указана вверху.